Política de Hospedagem
Nós, da equipe Terras de Clara, desenvolvemos um conjunto de boas práticas para que todos os hóspedes desfrutem tranquilamente de todos os momentos e ocorra uma boa integração.
O Terras de Clara se coloca à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas em relação aos itens previstos a seguir.
A confirmação da hospedagem com o pagamento é também uma declaração expressa que todos os hóspedes confirmados estão cientes da política de hospedagem do Terras de Clara.
MAPA INTERNO
CHECK-IN, CHECK-OUT E POLÍTICA DE CANCELAMENTO
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Respeite os horários de check-in e check-out conforme indicado no momento da reserva.
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Para early check-in e late check-out, consulte a equipe Terras de Clara para disponibilidade e valores adicionais.
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O horário limite de check-in é às 23:30. Caso não consiga realizar o check-in dentro do horário estipulado, entre em contato para receber a orientação de como proceder.
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Após o horário de check-out, será cobrado uma multa referente a 10% da diária por hora adicional.
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A política de cancelamento de hospedagem do Terras de Clara seguirá os prazos estabelecidos na tabela abaixo:
Cancelamento
Procedimento
Com até 3 meses de antecedência
Devolução integral (100%) de valores
Com até 2 meses de antecedência
Devolução parcial (75%) de valores
Com menos de 1 mês de antecedência ou ''No Show''
Retenção integral dos valores
DISTRIBUIÇÃO DAS SUÍTES
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A distribuição dos hóspedes nas suítes disponíveis é feita conforme orientação do organizador do evento.
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O Terras de Clara montará as suítes com camas de casal ou solteiro, de acordo com a orientação do hóspede. Não é permitido que o hóspede troque de suíte entre as diárias contratadas.
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Não é permitido acomodar hóspedes além da capacidade da suíte, exceto com prévia autorização da equipe Terras de Clara.
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Para crianças até 12 anos é possível a inclusão de bicama (consultar disponibilidade) e para bebês de até 2 anos é possível a inclusão de berço (consultar disponibilidade).
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Crianças até 8 anos serão consideradas não pagantes. Para crianças acima dessa idade favor consultar a equipe Terras de Clara.
CONVIDADOS NÃO AUTORIZADOS E
ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
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A permanência de convidados não autorizados nas suítes destinadas aos hóspedes é terminantemente proibida.
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Caso convidados não autorizados e/ou não pagantes fiquem hospedados, a cobrança proporcional será realizada no check-out.
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Caso o hóspede pagante permita a hospedagem de convidados não autorizados, será cobrada multa de 10% do valor integral de hospedagem.
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Não é permitido a presença de animais de estimação. Caso essa regra não seja obedecida, haverá uma cobrança de 50% do valor da hospedagem no momento do check-in. Para essa situação, será mandatório que o hóspede siga as orientações de conduta estipulada pela equipe Terras de Clara.
ITENS PROIBIDOS, EXTRAVIADOS E MAU COMPORTAMENTO
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É terminantemente proibido o disparo de fogos de artifício sem a prévia autorização da equipe Terras de Clara e devido acompanhamento do Corpo de Bombeiros. Havendo qualquer tipo de disparo, o Terras de Clara reserva-se no direito de efetuar a cobrança de uma diária como penalidade.
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Em respeito à vizinhança e aos hóspedes, é terminantemente proibido sonorizar (por meio de “caixinhas de som” e afins) qualquer ambiente do Terras de Clara. Em caso de infração/recorrência, o hóspede deverá entregar o equipamento à equipe Terras de Clara, sendo devolvido no momento do check-out.
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Em respeito à vizinhança e aos hóspedes, é terminantemente proibido estender a festa (realizar “after”) nas suítes e áreas comuns sob pena de multa de R$10.000,00 (dez mil reais).
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Os objetos pertencentes ao Terras de Clara e disponíveis para uso dos hóspedes estão sob a responsabilidade dos mesmos. Havendo dano ou extravio destes itens, o Terras de Clara reserva-se no direito de efetuar a cobrança de uma diária para ressarcir o prejuízo causado no momento do check-out. E caso o valor do prejuízo seja superior ao valor previamente cobrado, será encaminhado um boleto com o valor da diferença para pagamento em até 10 dias corridos.
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O hóspede ou visitante que ignorar as regras, apresentar um comportamento que não seja compatível com os nossos valores, utilizar-se de substâncias ilícitas ou apresentar reincidência de ocorrência poderá ser convidado a se retirar do Terras de Clara, não cabendo qualquer ressarcimento dos valores já pagos.
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Em caso de multa, o seu pagamento não dá direito ao hóspede ou visitante de continuar infringindo a regra estabelecida.
HORÁRIOS DE ALIMENTAÇÃO
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Em cada suíte estará disponível uma programação para o final de semana com os horários de início e término das refeições.
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As refeições serão sempre servidas no Salão Campestre dentro dos horários estipulados.
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Refeições extras, fora das diárias contratadas, serão cobradas no momento do check-out, favor entrar em contato com a equipe Terras de Clara para valores.
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Caso haja qualquer restrição alimentar, favor entrar em contato com a equipe Terras de Clara.
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Não será permitida a permanência de hóspedes em trajes de banho ou sem camisa no Salão Campestre.
OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Vagas de Estacionamento
A equipe Terras de Clara não está autorizada a manobrar ou a guardar a chave do veículo, não se responsabilizando por nenhum tipo de ocorrência.
Crianças sob supervisão
Para segurança de todos, as crianças devem estar sempre acompanhadas de um responsável, principalmente próximo às áreas de piscina e lago.
Cigarro
É proibido fumar dentro das suítes ou ambientes fechados. Bituqueiras estão disponíveis nas áreas externas. Caso esta regra não seja respeitada, o Terras de Clara reserva-se no direito de efetuar a cobrança de uma diária para ressarcir o dano causado.
Cofres
O Terras de Clara não se responsabiliza por objetos pessoais ou valores deixados nas suítes e veículos. Para sua segurança, recomendamos a utilização do cofre localizado dentro do armário.
Itens Esquecidos
Roupas e objetos esquecidos serão mantidos por 15 dias. Após este período, os mesmos serão encaminhados para doação sem qualquer tipo de aviso prévio.
Voltagem
As suítes e áreas comuns possuem tomadas com voltagem 110V e 220V. Nós não nos responsabilizamos por itens danificados/queimados, e em caso de dúvida, a equipe Terras de Clara estará à disposição.
Arrumação Suítes
As suítes serão arrumadas e limpas com troca de tolhas diariamente. Para toalhas extras e/ou toalhas de piscina, a equipe Terras de Clara estará à disposição.
Roupas e/ou toalhas molhadas
Recomenda-se a utilização do varal retrátil localizado dentro do box do banheiro. É proibido pendurar ou estender roupas ou toalhas molhadas nas varandas, janelas, mesas e cadeiras.
Silêncio
Em consideração aos demais hóspedes, após às 22h, pede-se para que seja feito silêncio em áreas comuns.
Bebidas alcóolicas para menores
O Terras de Clara atende a Lei No 14.592, de 19 de outubro de 2011, que regulamenta no Estado de São Paulo o trabalho de fiscalização e controle para que seja cumprida a proibição de se vender, oferecer, fornecer, entregar e permitir o consumo de bebidas alcóolicas aos menores de 18 anos.